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Unser erstes Website-Projekt: Website für Kassenhändler aus Karlsruhe - Fa. CKS-Kassen-Berg GmbH

Nach unserer erfolgreichen Ausbildung und Certifizierung als Internet-Success-Coach durch die Worldsoft AG und Start als Mitglied der Webmaster-Allianz im Jahre 2015 erstellten wir gleich auch unser erstes Website-Projekt - siehe Titelbild - für den Kassenhändler Firma CKS-Berg GmbH aus Karlsruhe.

Ziel:

Primäres Ziel dort war, alle Inhalte der Website konzentriert auszurichten auf die Gewinnung neuer Kunden.

Hilfsmittel:

Als Hilfsmittel wurde eine sogenannte "Gratis-Profi-Kassen-Beratung" gewählt. Um diese Gratis-Beratung zu erhalten muss der Interessent ein aussagekräftiges Formular ausfüllen. Außerdem sollten die Inhalte des ausgefüllten Formulars die effiziente Durchführung der Beratung unterstützen, eine möglichst zügige Auswahl und Bestellung des passenden Kassensystems ermöglichen.

Die Inhalte der alten Website wurden als Informationsgrundlage herangezogen, aber komplett vor dem Ziel der Fokussierung stark auf das Wesentliche gekürzt und konzentriert. Dabei wurden viele Inhalte, die nicht das oben genannte Ziel unterstützten, entfernt und um zielführende Inhalte ergänzt. Auch der große Beratungsbedarf sowie die verfügbare Fachkompetenz sollten dem Interessenten verständlich gemacht werden.

Automatische "Kundenvorbereitung"

Nach Analyse der bisherigen Verläufe von Beratungsgesprächen wurde klar, dass diese Gespräche immer wiederkehrende gleiche Inhalte aufwiesen. Um diese Gespräche für die Berater effizienter zu gestalten, wurde ein automatischer Informationslauf erdacht, der diese Themen vorab dem Interessenten verständlich machen konnte, um im Beratungsgespräch diese Themen nicht ständig wiederholen zu müssen, sondern um auf diesen Themen aufbauen zu können. Dazu wurde ein automatisch ablaufender sogenannter "Follow-Up-Newsletter" aufgesetzt, der jeden Interessenten über einige Tage mit kleinen, annehmbaren Informationspaketen mit eben diesen Inhalten versorgen sollte.

Status

Mittlerweile hat sich die Geschäftsausrichtung durch eine diesen Markt beeinflussende Gesetzesänderung stark geändert. So hat das Finanzministerium beschlossen, dass in der Gastronomie nur noch bestimmte, manipulationssichere Kassen betrieben werden dürfen. Derzeit findet also ein regelrechter Run auf die Kassenhändler statt, die nun einen immer größer werdenden Kundenstrom bewältigen müssen und mit Ihrer Arbeit, der Beratung, Auslieferung und Installation der entsprechenden Kassensysteme kaum nachkommen und mittlerweile eher "Wartelisten" aufbauen müssen, als über "Unterstützung der Neukundengewinnung" nachdenken zu müssen.

In diesem Projekt hat nun, bedingt durch eine Entscheidung der Anteilseigner, ein Wechsel zurück zum ursprünglichen Provider und Erstellung deren neuer Website in Eigenregie stattgefunden. Somit ist diese erste von uns erstellte Website nun nicht mehr öffentlich sichtbar.

Wir wünschen unserem Kunden jedenfalls für die Zukunft alles Gute und weiterhin viel Erfolg, stehen bei Fragen natürlich jederzeit gerne als Webmaster/Internet-Success-Coach zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit,

Ihre Webmaster-Karlsruhe

Ralf H. Borchers

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